常見問題

• Android 裝置：建議系統為 Android 7.0 以上，需配備 2GB 以上記憶體，並保留至少 1GB 空間，以確保 APP 或網頁運行順暢。

• iOS 裝置：推薦系統為 iOS 11 以上，記憶體與儲存空間要求相同，能有效防止操作延遲與閃退。

• Windows 使用者：建議使用 Chrome（127.0.6533.73 或更新版本）或 Edge（127.0.2651.74 或以上），以確保最佳兼容性與遊戲效能。

• Mac 使用者：建議升級至 Safari 17.0 以上版本，以支援百家樂、老虎機、二十一點等遊戲功能，若仍有開啟困難，請聯繫客服協助處理。

您可以使用「Play Now」帳號或透過 Facebook、Line、Apple ID 登入。未綁定第三方帳號者若更換手機或重新安裝 APP 時，可能會導致遊戲紀錄與資金無法恢復。為了保障安全與便利，建議盡快完成綁定。

若您的手機號碼已綁定帳號，可以透過「忘記密碼」功能快速重設密碼，保持登入流程的順暢。

• 首先確認手機訊號穩定，並確保輸入的手機號碼與帳號綁定一致。

• 檢查是否啟用了電信業者的「企業／廣告簡訊封鎖」，若有，請解除後重新申請驗證碼。

• 若仍未收到，請重新輸入號碼嘗試或聯繫客服協助。

紅利與儲值記錄可至 網站 → 會員中心 → Passbook／帳務明細 查詢，所有點數來源與明細一目了然。

遊戲記錄亦可在 會員中心 → 遊戲紀錄 中查閱投注詳細紀錄。

• 若已綁定手機，可以使用登入頁面的「忘記密碼」功能設定新密碼。

• 若帳號是透過第三方平台登入，請聯繫該平台客服協助帳密恢復。

• 若使用者的 Play Now 帳號未曾綁定手機或第三方帳號且無法登入，請立即聯繫官方客服協助恢復。

您可以在 官方網站 → 立即儲值 或遊戲 APP 內使用「商城功能」進行購點。流程簡單，適合新手與老玩家使用。

支援 MyCard 點數、虛擬幣或銀行轉帳等多種支付方式，並且全程加密保護，保障提款安全可靠。

• 若更新失敗或卡在安裝畫面，請確認網路連接穩定，並將錯誤訊息提供客服協助處理。

• 若 iOS 裝置 顯示「無法驗證應用程式」，建議等待官方簽證或重新安裝描述檔。

• 若 Android 裝置 遇到閃退或無法安裝，請重啟手機、確認空間足夠，並安裝最新 APK 版本。

• 若帳號被鎖，請至官方網站客服中心查詢封禁名單，或直接聯繫客服快速核實帳戶狀況。

• 若收到陌生訊息自稱客服要求提供帳密或轉帳，請勿回覆，並截圖聯繫官方客服處理。

• 若其他玩家聲稱可提升勝率或誘導進行套利，請警惕並回報，平台將協助跟進並維護遊戲公平性。

禮包密碼可以防止他人在帳號被盜時轉出紅利或道具。

設定方式：遊戲主介面 → 點選「禮包／Gift」→ 設定密碼，之後每次贈送禮物時均需輸入密碼，以提高帳號的安全性。

若在遊戲過程中遇到錯誤或 bug，可以進入遊戲選單 → 問題回報 → 其他問題，並上傳截圖與詳細描述問題，客服將儘快處理。

若有遊戲內容或活動建議，亦可透過此流程提交，平台會彙整並回饋至相關部門進行優化。